O benchmarking é um processo poderoso para a melhoria de qualidade e que pode trazer resultados altamente positivos se bem aplicado. Constitui-se em uma excelente oportunidade para gerar soluções potenciais na medida em que ele ajuda a determinar a eficácia de uma solução.
Por definição, benchmarking é um processo metodológico que compara o desempenho da organização com os melhores, e a partir daí busca a superação através do desenvolvimento de ações dentro da organização com este objetivo.
Saiba mais no artigo “Benchmarking é mais do que comparar“, do Adm. Antonio Andrade.