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Artigo: “Benchmarking é mais do que comparar”

O benchmarking é um processo poderoso para a melhoria de qualidade e que pode trazer resultados altamente positivos se bem aplicado. Constitui-se em uma excelente oportunidade para gerar soluções potenciais na medida em que ele ajuda a determinar a eficácia de uma solução. Por definição, benchmarking é um processo metodológico que compara o desempenho da…